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1. 一个目标:让用户感动

2.两条理念:带走用户的烦恼,###留下我们的关怀

3. 三全要求:
全天候——24小时热线咨询,###24小时报修解急,###48小时维修到位,###365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、###堪查,###到售中的设计、###安装、###调试,###以及售后的巡检、###维修、###保养服务;
全专业——专家级服务队伍,###专业的服务工具,###100%专业服务,###确保服务质量。

4. 四个不漏:
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

5. 五个不准:
不准喝用户的水、###不准抽用户的烟、###不准吃用户的饭、###不准要用户的礼、###不准用用户的卫生间

6. 六类免费:
免费设计——免费上门,###根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,###根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,###并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,###定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,###属于产品质量问题及安装服务,###实行全免费服务。

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